1. TỐI ƯU HÓA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
VẤN ĐỀ
Khách hàng không quay lại Spa thường do không hài lòng với dịch vụ hoặc trải nghiệm kém.
GIẢI PHÁP
– Nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách đào tạo nhân viên, chăm sóc khách hàng chu đáo, và tạo không gian thư giãn thoải mái. Đừng quên lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện liên tục. Việc chú trọng đến chi tiết nhỏ nhất sẽ giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và có xu hướng quay lại nhiều hơn.
2. ĐẦY MẠNH CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI & ƯU ĐÃI HẤP DẪN
VẤN ĐỀ
Khách hàng dễ bị thu hút bởi những Ưu Đãi từ đối thủ cạnh tranh.
GIẢI PHÁP
– Bạn có thể triển khai các gói combo dịch vụ với mức giá ưu đãi hơn hoặc khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè bằng các chương trình “giới thiệu bạn, nhận quà”. Đẩy mạnh truyền thông trên các kênh mạng xã hội FB, Instagram..và website để khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin.
3. TĂNG CƯỜNG MARKETING ONLINE & XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
VẤN ĐỀ
Spa của bạn chưa có sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng trực tuyến, dẫn đến việc mất cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
GIẢI PHÁP
- Đầu tư vào marketing online như quảng cáo trên Facebook, Instagram, Google Ads, và các nền tảng phù hợp khác. Tạo nội dung hấp dẫn và chia sẻ các bài viết, video về quy trình chăm sóc, kết quả sau liệu trình, hoặc phân hồi tích cực từ khách hàng.
- Đừng quên xây dựng website chuyên nghiệp và tối ưu SEO de khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn trên Google. Thương hiệu spa của bạn căng được biết đến rộng rãi, càng có nhiều khách hàng tìm đến.
Bài viết liên quan: